Descubra aquí la entrevista al CEO de Tree Intelligence, Ignacio García, para el portal de negocios 6minutos.com.br, donde se aborda la importancia del mapeo de redes informales de trabajo que permite identificar quiénes son los verdaderos influenciadores dentro de las organizaciones, cómo se organizan los equipos para realizar sus tareas y cómo fluye la comunicación informal en las empresas.
Texto: FABIANA FUTEMA
Imagine que usted trabaja en una empresa que acaba de ser adquirida por una multinacional con sede en otra ciudad o estado. De un día para el otro las noticias sobre el futuro de la compañía y de sus empleados comienzan a ser discutidas por los pasillos incluso antes de ser anunciadas oficialmente. Este es el poder del rumor que, dependiendo de lo que se informa, puede afectar negativamente el humor, performance o confianza de los colaboradores de una empresa.
Este clima puede ser muy malo, principalmente en momentos decisivos para los negocios y de cambios internos. Por esta razón, muchas empresas comenzaron a realizar mapas de redes internas. En resumen, se trata de intentar descubrir quienes son los empleados que más influyen sobre el restoEsta influencia se puede dar de diferentes formas. Es por esto que Tree Intelligence, una consultora especializada en este tipo de mapeos, se especializa en revelar quienes son los colaboradores que más incentivan al resto en cuestiones de innovación, motivación y cooperación.
“Descubrir cómo funciona el mapa de cooperación interna es fundamental para cualquier trabajo, ya que revela quiénes son los empleados que más motivan al resto, quiénes son los que plantan la semilla de la innovación”, dice Ignacio García, antropólogo y CEO de Tree Intelligence.
¿Este mapa de influencia respeta la jerarquía de cargos?
No, es por esto es tan interesante descubrir quiénes son los influenciadores que asumen el papel de líderes informales. Muchas veces, el jefe oficial es el menos capaz de inculcarle al equipo determinada política de la empresa.
“Estos influenciadores ejercen liderazgo sobre los colegas, son capaces de establecer puentes con diversas áreas. Por esta razón son útiles para ayudar a las empresas a conectarse internamente”, afirma García.
¿Cómo descubrir quiénes son estas personas puede ayudar a mejorar el clima interno de las empresas?
Una vez identificados los líderes informales, las corporaciones pueden aprovechar el poder de influencia de los mismos para comunicar internamente los mensajes que le deben llegar a todos los empleados.
“Estas personas son fundamentales para la comunicación dentro de las empresa, ayudan a viralizar mensajes-clave. Por esta razón es importante que estén alineadas con la cultura de la compañía”, afirma el CEO de Tree Intelligence.
¿Qué más es posible descubrir en el mapeo de redes internas?
También es posible detectar quiénes son los empleados o áreas que mejor se integran con el resto y cuáles son las que están más aisladas. De esta forma, una vez descubiertas las áreas aisladas es posible pensar en una estrategia para integrarlas.
¿Qué es lo que las empresas que ya pasaron por este proceso pueden decir sobre el mapeo de redes internas?
El estudio de abogacía ASBZ realizó el mapeo de su red poco antes de pasar a ocupar dos plantas de las oficinas donde se ubicaba, en Vila Olímpia, barrio norte de São Paulo. Aquí el desafío era llevar a cabo la expansión sin perder los valores internos ni fragmentar las redes de cooperación, energía e innovación que ya estaban formadas.
“Queríamos descubrir cómo se relacionaban los empleados, independientemente del modelo jerárquico. Porque la red de relaciones es subversiva, no respeta la jerarquía de cargos o áreas. A veces, la persona que más motiva puede no ser un jefe directo, sino un colega” dice Alfredo Zucca, presidente de ASBZ.
¿Por qué es importante para crecer o reubicar una parte del equipo descubrir esas relaciones?
Porque, por ejemplo, la transferencia no puede considerar únicamente la cantidad de personas que caben en otro lugar. Con el mapeo se puede planear cómo realizar la transferencia sin perder las redes de vínculos. “Dicha organización no sigue el modelo piramidal, está hecha de esferas. De esta manera, las personas nuevas en la empresa, que necesitan protección, permanecen en el medio y los que tienen más experiencia componen las capas exteriores”, afirma el CEO de ASBZ. ASBZ.
¿Por qué las empresas buscan este tipo de información?
Zucca tiene varias respuestas posibles, pero en casi todas es central la cuestión del interés genuino en el empleado. “Nosotros creemos en la gestión basada en valores no financieros, en la cultura organizacional, en propósitos y la felicidad en el ambiente de trabajo. Cambió la forma de hacer gestión de personas, de lidiar con el desarrollo de los empleados y con la comunicación interna dentro de la oficina”, dice. “En la actualidad, las empresas que sólo consideran el resultado financiero no tienen perspectiva de sobrevida.”
Entre los comportamientos que están condenados al fin, según él, está el del líder autoritario que no escucha a los empleados. “Aquella figura del líder encerrado en una oficina dando órdenes ya no funciona en la actualidad. La nueva generación no respeta este tipo de liderazgo.”